智慧新民生
業(yè)務背景
“十三五”規(guī)劃
推動政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務轉變。增加公共服務供給。堅持普惠性、保基本、均等化、可持續(xù)方向，從解決人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手，增強政府職責，提高公共服務共建能力和共享水平。
《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》（國辦23號文）
要加快推進“互聯(lián)網+政務服務”，深入實施信息惠民工程，實現(xiàn)“一號申請、一窗受理、一網通辦”，構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系。
廣東智慧警務八大創(chuàng)新應用之一“智慧新民生”
在“智慧新警務”的總體指導下，以“智慧新民生”為主線，利用互聯(lián)網+思維，整合全省警務民生服務，由線下搬到線上，建成一體化的互聯(lián)網+警務民生平臺。
- 目標任務全面公開警務服務事項，警務服務標準化、網絡化水平顯著提升，大幅提升警務服務智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，有更多的獲得感。
- 實施手段以微信公眾號+小程序為移動主入口，PC端網上辦事大廳為輔，匯聚全省警務民生辦事能力，提升公眾體驗，同時倒逼行政審批的標準化改革。
- 基礎支撐推動政務服務數(shù)據充分共享和有效開放利用，以“一網、一機、一號、一臺”為切入點，線上線下高度融合，實現(xiàn)信息化便民服務跨地市跨警種一網辦理、一站式服務。
- 實現(xiàn)價值(1)“一門式一網式”民生服務。
(2)數(shù)字化生活。
(3)消息的指尖觸達。
業(yè)務定位
智慧新民生專家--時代責任，引領智慧新民生潮流
“智慧”，即移動互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等新技術與警務運作機制的有機融合，讓數(shù)據多跑路，讓群眾少跑路，“方便群眾，從優(yōu)待警”；
“新民生”，即線下窗口業(yè)務與至線上辦理有機結合，以“互聯(lián)網+”思維倒逼業(yè)務流程改革，實現(xiàn)便捷、高效的辦事服務，提升警務公共服務水平。
構建開放智能的智慧新警務生態(tài)體系，拓展現(xiàn)代警務應用、促進警務機制改革和提升警務管理精細化水平。
建設各警種通用的民生警務服務平臺，面向公眾提供統(tǒng)一的戶政、治安、法制、出入境、交警等網上預約、業(yè)務辦理服務。
實現(xiàn)線上線下無縫鏈接，一平臺共享、一站式服務，構建一體化互聯(lián)網政務服務平臺
一號申請
一窗受理
一網通辦
戶政業(yè)務
治安業(yè)務
出入境業(yè)務
交警業(yè)務
消防業(yè)務
其他警務
服務主旨
讓數(shù)據多跑路、讓群眾少跑腿
通過“六個統(tǒng)一”落實互聯(lián)網+政務要求，簡化流程，優(yōu)化服務，統(tǒng)一標準，提高人民群眾辦事滿意度。
統(tǒng)一門戶
統(tǒng)一預約
統(tǒng)一申辦
統(tǒng)一個人中心
統(tǒng)一配置
統(tǒng)一預審
支撐服務平臺
1
統(tǒng)一門戶：
微信/PC門戶，作為業(yè)務辦理統(tǒng)一入口
2
統(tǒng)一認證：
實現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理、身份認證，一處登錄多處業(yè)務辦理
3
統(tǒng)一支付：
支付公共組件，實現(xiàn)支付相關業(yè)務管理
4
統(tǒng)一待辦：
業(yè)務待辦統(tǒng)一展示，各業(yè)務條線待辦統(tǒng)一展示、辦理
5
統(tǒng)一消息：
公共消息通道，為各提供業(yè)務提醒、通知推送
6
數(shù)據交換、人臉識別、OCR、智能客服、地圖服務...
建設各警種通用的民生警務服務平臺，面向各業(yè)務線外部系統(tǒng)接入，支持數(shù)據交互的業(yè)務辦理，把各業(yè)務條線進行整合匯聚成一個統(tǒng)一支撐平臺。
實現(xiàn)業(yè)務標準統(tǒng)一、數(shù)據共享透明、組件共享復用，構建標準化互聯(lián)網政務服務平臺
業(yè)務案例
一網式辦理
實現(xiàn)政務服務事項全流程、全天候、全地域辦理，整體聯(lián)動、部門協(xié)同、一網辦理的互聯(lián)網+政務服務”"體系。
一門式服務
政務申辦一張網，統(tǒng)-申辦統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)-事項目錄管理，實現(xiàn)“單點登錄、全網通辦”，統(tǒng)一門戶為群眾提供服務。
政務公開
政務服務辦理程序、進度、結果網上實時查詢，辦理過程全公開、全透明，政務事項可監(jiān)督，政務服務精準化個性化、智慧化，提升群眾辦事體驗滿意度。
便民利民
規(guī)范和優(yōu)化公共服務事項，行政許可事項標準化，政務事項移動化、共享化，簡化辦理流程，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
案例介紹
江門 - 邑微警
“邑微警”公眾號已為群眾提供業(yè)務咨詢、查詢、申辦和信息報備等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、法制、情報、信息公開等公安業(yè)務；群眾僅需通過微信關注“邑微警”公眾號，輕觸指尖即可方便快捷地完成服務體驗，不受時間、空間限制。
深圳民生警務
“深圳公安”公眾號已為群眾提供業(yè)務咨詢、查詢、申辦和信息公開等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、出入境、情報、交警等公安業(yè)務；實現(xiàn)公安服務事項網上全流程辦理，讓市民共享智慧城市建設的創(chuàng)新便利、改革紅利。
深圳市公安局民生警務戶政業(yè)務，2017年5月10日，全市推廣上線。
服務公眾號
招聘公眾號
